Pravo na odustajanje

Zakonsko pravo

Kao potrošač u pravilu imate pravo jednostrano raskinuti (odustati od) ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga (članak 79. Zakona o zaštiti potrošača).

Iznimka za digitalni sadržaj

Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah pravo na jednostrani raskid prestaje kada isporuka započne, pod uvjetom da ste na to izričito pristali, potvrdili da time gubite to pravo i od nas dobili potvrdu ugovora (članak 86. stavak 1. točka 13. Zakona o zaštiti potrošača). Pristanak dajete kvačicom pri kupnji, prije plaćanja, a potvrdu dobivate u e-poruci o kupnji.

Ako niste dali tu izričitu suglasnost, pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana ostaje netaknuto.

Kako raskinuti ugovor

Koristite funkciju Raskid ugovora. Poveznica je u podnožju svake stranice, a u tečaju je vidljiva dok traje rok za raskid. Upišete ime, odaberete kupnju (ili upišete broj računa iz e-poruke o kupnji) i adresu e-pošte, a zatim izjavu pošaljete gumbom »Potvrditi raskid ugovora«. Potvrdu o primitku s njezinim sadržajem te datumom i vremenom odmah šaljemo na vašu e-poštu (članak 81.a Zakona o zaštiti potrošača).

Ako za vašu kupnju vrijedi iznimka za digitalni sadržaj ili je rok istekao, funkcija će vam to odmah pokazati i objasniti zašto. Izjavu i tada možete poslati, a mi ćemo je pregledati i odgovoriti vam.

Možete nam pisati i na info@ispitzaprijevoznike.hr. Ako imate pravo na raskid, vraćamo cijeli iznos istim sredstvom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave.

Tehnički problemi

Ako usluga ne radi kako je opisano, javite se prije nego zatražite povrat od banke — u pravilu riješimo problem isti dan ili vratimo novac.